ENTORNO BENEFICIOS Y VENTAJAS CRM

Siempre se ha  hablado de la necesidad que tienen las empresas de encontrar clientes nuevos, de la contracción del mercado, de la menor demanda de nuestros productos y de la dificultad para mantener el volumen de negocio, hay que recordar algo básico como la importancia que tienen los clientes actuales y la oportunidad de negocio que puede aportarnos el mantenerlos satisfechos y fieles.

“más vale conocido, que nuevo por conocer”

Si es cierto que los clientes actuales son de vital importancia para una empresa no se puede olvidar que los nuevos clientes son la clave para el crecimiento de esta, de lo contrario se quedaría estancada.

No creo que este dicho deba ser aplicable a las relaciones comerciales, debido a que de esta forma se estarían serrando las puertas a nuevas oportunidades de negocios que pueden llegar a ser malas claro pero también pueden llegar  a ser muy fructíferas.

Con los antiguos clientes se tiene cierta seguridad que con los nuevos no hay, pero hay que recordar que un negocio se basa en la constante toma de decisiones arriesgadas para conseguir ganancia.

Me atrevo a decir que los nuevos clientes son más importantes que los antiguos, ya que estos nos hacen crecer, hace que nuestro nombre se más reconocido, nos abren puertas a nuevas oportunidades.

Cuando una empresa deja de recibir clientes nuevos se frena y es propensa a ser devorada por la competencia ya que no puede dar la talla a los constantes cambios del mercado debido a que esta con lo mismo clientes que no le aportan nada nuevo.

Vivimos en una sociedad en la que la captación de un cliente viene en la mayoría de los casos a partir de una recomendación y, por el contrario, un cliente insatisfecho se dice que tendría impacto negativo en diez posibles clientes futuros.

Las empresas necesitamos clientes fieles, que amen nuestras marcas, que estén satisfechos con lo que les ofrecemos, y necesitamos identificarlos, entenderlos y realizar acciones sobre ellos para que se sientan especiales y nos recomienden a otros.